Nu Colombia anunció una serie de medidas para acompañar a sus clientes y comunidades afectadas por el sismo ocurrido el pasado 10 de agosto. La entidad concentró su respuesta en tres frentes: sus empleados, sus clientes y las zonas impactadas por la emergencia.
Entre las medidas se destaca la flexibilización de servicios financieros para facilitar el acceso a liquidez durante el proceso de recuperación. La compañía también anunció donaciones para las regiones afectadas y habilitó desde su aplicación un mecanismo para que los usuarios puedan realizar aportes destinados a las víctimas.
"En momentos como este, sabemos que la unión es la que hace la diferencia. Por eso quisimos aportar desde distintos frentes y sumarnos a las iniciativas de recolección y apoyo económico", afirmó Marcela Torres, gerente general de Nu Colombia.
La directiva señaló que la recuperación tomará tiempo y requerirá esfuerzos sostenidos. "Desde Nu seguiremos trabajando para proponer acciones que nos permitan contribuir al país, no solo a través de nuestros servicios financieros, sino también a través de diversas iniciativas", agregó.
Una de las principales medidas consiste en ofrecer liquidez sin costo a los usuarios ubicados en las zonas afectadas. Los clientes podrán realizar retiros ilimitados en cajeros automáticos y hacer avances desde su tarjeta de crédito hacia su cuenta de ahorros sin pagar comisión.
La medida busca facilitar el acceso a recursos en un momento en el que las familias y personas afectadas pueden enfrentar gastos adicionales derivados de la emergencia.
La entidad también avanza en el diseño de alternativas de refinanciación para sus clientes afectados. Estas opciones contemplan plazos de pago de hasta 48 meses y tasas de interés reducidas para las obligaciones de tarjeta de crédito.
Nu indicó que esta alternativa hace parte de las acciones de flexibilidad financiera que está preparando para acompañar a sus usuarios durante el proceso de recuperación.
El tercer frente corresponde a la ayuda directa a las comunidades afectadas. Desde la aplicación de Nu, los usuarios pueden realizar donaciones de manera sencilla y transparente a la fundación Plan International, organización que destinará los recursos a la atención de las víctimas y a las labores de reconstrucción.
La compañía también informó que próximamente esta funcionalidad será optimizada para permitir transferencias directas mediante Bre-B, el sistema de pagos inmediatos que facilita las transferencias entre entidades financieras.
Nu Colombia aseguró que mantiene un monitoreo constante de la situación para identificar nuevas necesidades y evaluar la posibilidad de implementar apoyos adicionales.
Con estas medidas, la compañía busca contribuir a la recuperación de las zonas afectadas por el terremoto y acompañar a sus clientes durante un proceso que, según reconoció, requerirá tiempo y esfuerzos coordinados entre empresas, instituciones y comunidades.
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