¿Qué pasa si compras un videojuego, una película o una canción por internet y, tiempo después, la plataforma decide retirarlos? El senador Luis Donaldo Colosio Riojas busca que las empresas respondan ante estas situaciones mediante una propuesta legislativa que pretende fortalecer los derechos de quienes adquieren contenido digital en México.
Colosio explicó que las leyes actuales fueron diseñadas principalmente para la compra de productos físicos, por lo que considera necesario actualizarlas ante el crecimiento del comercio digital. Uno de los principales problemas, señaló, es que muchas plataformas presentan sus productos como compras, cuando en realidad los usuarios adquieren licencias de uso que pueden revocarse.
El senador detalló que su propuesta contempla tres modalidades de adquisición: propiedad digital plena, licencia de uso por tiempo determinado y licencia de uso por tiempo indeterminado.
La intención es que, antes de pagar, los consumidores conozcan exactamente qué están adquiriendo, cuánto tiempo podrán utilizarlo y qué sucederá si la empresa decide retirar el contenido o cerrar sus servidores.
Colosio también planteó que las plataformas proporcionen información clara sobre los mecanismos disponibles para presentar reclamaciones.
Uno de los puntos centrales de la iniciativa es evitar que los usuarios pierdan el acceso a productos digitales por decisiones unilaterales de las compañías.
El senador explicó que, cuando corresponda por el tipo de adquisición, las empresas podrían tener que proporcionar herramientas que permitan seguir utilizando el contenido sin conexión a sus servidores, como parches para jugar sin internet.
"Como presidente de la Comisión de Derechos Digitales, también estamos trabajando en una iniciativa para proteger a las y los consumidores en el entorno digital, dar certeza sobre lo que realmente estamos comprando y evitar que la tecnología termine reduciendo nuestros derechos en lugar de fortalecerlos. La tecnología debe servir para ampliar nuestras libertades, no para limitar nuestros derechos." dijo en una publicación en Instagram.
También se contemplan alternativas de compensación o reembolso cuando no sea posible conservar el acceso al producto adquirido. Colosio aclaró que la propuesta no pretende obligar a las compañías a mantener sus servidores funcionando indefinidamente, sino establecer responsabilidades cuando decidan cerrar un servicio.
El legislador señaló que las infracciones podrían tener distintas consecuencias dependiendo de su gravedad, desde multas y compensaciones hasta posibles restricciones de operación en casos de mayor alcance.
Por su parte, la diputada Iraís Reyes explicó que las iniciativas contemplan sanciones económicas de entre 250 mil y 6 millones de pesos, con incrementos en caso de reincidencia.
Estas medidas forman parte de las propuestas legislativas y no deben confundirse con sanciones que ya estén vigentes por las reformas planteadas.
Más allá del dinero que gastan los consumidores, Colosio destacó que los contenidos digitales también tienen un valor cultural.
El senador sostuvo que los videojuegos, las películas y las canciones forman parte de la historia de distintas generaciones, por lo que considera importante evitar que desaparezcan definitivamente cuando una plataforma deja de ofrecerlos.
Asimismo, aseguró que mantiene abierta la posibilidad de dialogar con empresas desarrolladoras y distribuidoras para mejorar las iniciativas sin frenar la innovación tecnológica.
La propuesta, impulsada junto con la diputada Iraís Reyes, busca abrir una discusión sobre los derechos de los consumidores en un mercado donde cada vez más productos se adquieren exclusivamente por internet.